お客様の声page-5 - 葬儀・家族葬・お葬式なら「花葬儀」

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お客様の声4

花葬儀を終えられたお客様からいただいたご感想を紹介いたします。

無宗教式のご葬儀で流れ等なにも分かりませんでしたが、献灯や献花、献奏と母が喜んでくれそうなやり方で見送ることができました。 東京都町田市 藤田様

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 総合満足度 星5つ

お客様の声

様々な提案のおかげで「こういう葬儀にしたい!」という希望をまとめることができました。でも通夜の時に初めて会場に入って、想像以上の空間を作りあげていただけたことにびっくりしました。馬場さんにお任せして本当に良かったです。参列者に配るプロフィールカードやお話いただいた人柄紹介などもとても温かく心をこめて作っていただきました。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 葬儀内容、花祭壇
● スタッフの対応について
⇒ 要望はもちろん、それ以上にこちらの気持ちを汲んでいただきました
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ 想像以上に素敵な祭壇になっていて解体するのがもったいない!と思ったくらいです

【家族葬ベーシック】東京都町田市 藤田様のアンケート内容

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担当プランナーメッセージ

その方は保育士さんでしたので、子供が好きでとても明るい方だったそうです。
子供が好きなピンクやオレンジ色が好きでお洋服もそういった色をお召しになっていたそうです。そこで、祭壇のお花も明るい色のお花でお作りし、献花はさまざまな種類のお花をご用意しました。
ご入院中、「イルカになりたい」とおっしゃっていたとのことで、フローリストがお花でイルカを作成し、お棺の先頭に飾りました。
また、マイケルジャクソンがお好きとのことで、喪主様のご友人にマイケルの曲を献奏していただきました。

写真や故人の好物等を配慮していただき嬉しかったです。納棺の儀は感動しました。 東京都荒川区 K様

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 総合満足度 星5つ

お客様の声

供花をしなかったのですが、写真(パネル)や故人の好物等を配慮していただき嬉しかったです。納棺の儀は感動しました。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 葬儀内容

【家族葬ベーシック】東京都荒川区 K様のアンケート内容

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担当プランナーメッセージ

お酒がとてもお好きな方で「ビールは水代わり!」と言っていたそうです。
よくウナギの頭(珍味)をお酒のおつまみに召し上がっていたとのことですので、お取り寄せしてお供えいたしました。
納棺の儀の末期の水は日本酒で行い、たくさんの日本酒とビールをお供えさせていただきました。
また、盆栽が趣味とのことで、つつじの花を育てられていました。時期が終わっていたので、つつじに似たサツキの花を飾らせていただきました。

型破りな要望を十分かなえて頂きありがたかった。わがままを聞いてもらい、大満足!フローリストとの連携もgood! 千葉県我孫子市 I様

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 総合満足度 星5つ

お客様の声

御社の社員教育、躾は業界内でも屈指!と感じました。お仕着せ風の業者が多い中で、フレッシュなニーズ対応型のやり方を是非拡大して、新しい葬儀スタイルの普及のパイオニアリーディングカンパニーを目指してください

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 電話対応、対応の速さ
● スタッフの対応について
⇒ 何度も自宅まできて頂き、遺族の意向を聴いてくれた
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ わがままを十分に聞いてもらい大満足!

【家族葬ベーシック】千葉県我孫子市 I様のアンケート内容

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担当プランナーメッセージ

喪主様の奥様のご葬儀でした。 事前相談からお付き合いさせていただき、喪主であるご主人様のお式に対する熱い想いをたくさん伺っていました。
DVDをご遺族でご用意していただいたり、会食の仕方、メモリアルコーナーへ飾る品々のことなどたくさんご提案いただきました。私はご主人様の想いをどのようにしたら形にできるかを考え、ご納得いただけるようサポートする姿勢でおりました。
桜の花が咲いた祭壇も気に入っていただけてご満足いただけた結果となりました。

会話の中で要望をよく汲み取って頂きました 東京都大田区K様

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 総合満足度 星4つ

お客様の声

新田さんには大変お世話になりました。ありがとうざいました。会話の中で要望をよく汲み取って頂きました。母らしい葬儀ができたと思っています。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 価格、電話対応、花祭壇

【家族葬シンプル】東京都大田区K様のアンケート内容

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担当プランナーメッセージ

自然の草木を愛でるのがお好きだったとのことで秋らしい草花をイメージした祭壇をお作りしました。
手芸が得意で、手つむぎ機を使って編み物をしていたそうです。
そこで、毛糸をご用意したり過去の作品を飾ったりしてお母様の作品をゆっくり見られるスペースをお造りしました。
また、ご旅行中の船上でのお写真がとても自然でしたので、遺影写真として使ってはどうかとご提案差し上げたところ、お母様らしさが出てとても良いと喜んで頂きました。

お花も白のダリアなど使っていただき、素晴らしくて感謝しています。お棺の中に故人の好きなものを入れてあげられて良かったです。 東京都大田区 S様

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 総合満足度 星5つ

お客様の声

家族葬・一日葬に対応していただき感謝しています。納棺の儀や明るいお花での祭壇もすばらしくとても良かったです。お棺の中に故人の好きなものを入れてあげられて良かった。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 葬儀内容、花祭壇、資料
● スタッフの対応について
⇒ 分かりやすかった不明点も聞けて良かった
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ まだ若いので明るめの祭壇にしてもらい満足のいく祭壇だった

【家族葬ベーシック】東京都大田区 S様のアンケート内容

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担当プランナーメッセージ

お花は黄色、オレンジ、白をご希望されていたので白のダリアをメインにお作りしました。
可愛がっていた姪っ子さんと一緒にクリスマスなどを楽しんでいたことが印象深いとのことですので、納棺の儀では末期の水をお好きだったシャンパンにしました。
また、甘いお菓子がお好きだったので、お好きなスナック等をお供えしました。
ハワイなどでゴルフを楽しんでいたとのことですので、お棺に入れられるゴルフクラブをご用意したところ、ご家族様に「天国に行ったら明るい場所で思いっきりゴフルができるね」と喜んでいただきました。

タブレットで写真をいくつも見せていただいたのがイメージを伝えやすくとても良かったです。 東京都小金井市 A様

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 総合満足度 星5つ

お客様の声

ご担当していただいた馬場さんには本当にお世話になりました。細やかな心遣いと残された家族への思いやりも感じられ、プロ意識の高さにただただ感心しております。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 花祭壇
● スタッフの対応について
⇒ こちらの都合に合わせていただき、打ち合わせをしていただきました。お見積りどおり明確でわかりやすかったです
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ 故人の好きな花の色をたくさん使ってもらい、とてもセンスの良い祭壇になったと思います

【家族葬ベーシック】東京都小金井市 A様のアンケート内容

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担当プランナーメッセージ

紫系の色がお好きとのことですので、祭壇は紫・ピンクのお花で作らせていただきました。
また、手先がとても器用で、趣味で作られたレースのストールを祭壇の横に飾らせていただきました。祭壇にとても映えて奥様らしい祭壇となりました。
福島出身とのことですので銘菓「薄皮饅頭」を購入しデザートとして会葬者の方々にお出ししました。

他の葬儀社から見積もりを頂きましたが、花葬儀さんんお対応が迅速で丁寧で一番良かったです。 東京都杉並区 M様

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 総合満足度 星5つ

お客様の声

他の葬儀社からも見積もりを頂きましたが、花葬儀さんの対応が迅速で丁寧で一番良かったです。亡くなったときも直接お会いした方が来て下さり、打ち合わせも長時間辛抱強くつきあってくださって、何もわからない私たちにいろいろと教えて下さり本当に助かりました

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ すぐに会いにきてくれた、疑問に答えてくれた
● スタッフの対応について
⇒ とても丁寧で良かったです。遺族は女性だけだったので、担当の方が全員女性で安心しました。
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ 自然な感じで山好きな父にぴったりでした

【家族葬シンプル】東京都杉並区 M様のアンケート内容

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担当プランナーメッセージ

山がお好きだったとのことで、山によく咲いているリンドウを祭壇に散りばめました。
「琵琶湖周航」の歌がお好きでしたので、お焼香時にその曲を流しました。
お好きだった食べ物はカニとてんぷらとお蕎麦。ということで、少し大きめのタラバガニをお供えさせていただきました。

どうしていいかわからず途方にくれていた中、差し込んだ唯一の光のようにとてもたよりになりました。 東京都江戸川区 S様

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 総合満足度 星5つ

お客様の声

花祭壇によって温かみのある女性らしい葬儀となり、一瞬母の年齢を忘れてしまうほどでした。お別れの時間も多めにとっていただき、母への手紙や折り鶴も納めていただき、安堵して母を見送ることができました。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 価格、電話対応、花祭壇
● スタッフの対応について
⇒ 人柄シートの作成で、母の好きだったことや歌が再確認できました。
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ 母の日が近かったので、たくさんのカーネーションやカスミソウなどで作っていただき、要望が叶いました

【家族葬ベーシック】東京都江戸川区 S様のアンケート内容

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担当プランナーメッセージ

母の日が近かったので、祭壇にはお母様への感謝の気持ちを込めてカーネーションをたくさん飾りました。
また、サプライズでカーネーションの花束をご用意し、お子様2人とお孫さんからお棺に入れていただきました。
「名前の詩」に書かれた「優しい」という文字が偶然にも息子様のお名前だったことが分かり、とても喜んでいただきました。

母の好きなフレンチトーストをスタッフの方に作って頂いたと聞いて驚きました。とても良いサプライズだったと思っています。 東京都小金井市 H様

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 総合満足度 星5つ

お客様の声

各スタッフの方々が真剣に心のこもったものにしようという思いが伝わってきました。故人を偲ぶという意味においてとても心に残るものとなりました。感謝しております。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 電話対応、葬儀内容
● スタッフの対応について
⇒ 無宗教葬ということでDVD始めメモリアルコーナーなど故人の資料を基に効果的で柔軟な提案がありました
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ 花祭壇に加えて故人の絵をパネルに加工して飾ったり、枝をあしらったりと工夫して頂きました。満足しています。

【家族葬シンプル】東京都小金井市 H様のアンケート内容

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担当プランナーメッセージ

お母様はキムタクがお好きだったとのことで、キムタクが出演したドラマに使われた主題歌(あすなろ白書やロングバケーション等)を献奏曲として随所でお流ししました。
また、色鉛筆画がお好きで、かわいらしい絵をたくさん描いていらっしゃいましたので、そちらをスキャンしてパネルにし、祭壇に散りばめました。
また、キムタク主演のロングバケーションの色紙を用意し、お棺に入れさせていただきました。

 澤田様

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 総合満足度 星5つ

お客様の声

今でも親戚の中で、「良い葬儀」が出来たと話題になります。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 価格、電話対応、葬儀内容、花祭壇
● スタッフの対応について
⇒ 担当の方が、ゆっくりと対応してくださいましたので、こちらも焦ることなく静かに考えることができました。

【一般葬】澤田様のアンケート内容

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担当プランナーメッセージ

担当プランナー 花葬儀スタッフ

花葬儀スタッフ

お花がお好きで、特にユリの花がお気に入りだったとのことですので、祭壇はもちろん、棺の上にも白い大きなユリの花を飾らせていただきました。

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お客様の声
イメージ以上の花祭壇を作っていただき、言葉に出来ない思いです。
不安だらけでしたが、丁寧に親身になって陰で支えてくれたおかげで無事葬儀を終えられました。
花が大変綺麗で素晴らしい葬儀が出来ました。
期待に十分こたえていただき感謝しています。
よくある質問
最近花祭壇という言葉をよく聞くが、実際葬儀の際、花祭壇を選ぶ方はどのくらいいらっしゃるのでしょうか?
なぜ白木の祭壇ではなく、お花の祭壇が主流になりつつあるのですか?
花葬儀の料金は他の葬儀社に比べ高いのですか?
お布施はいくら用意したらよいのでしょうか?
参列者に、葬儀の日時、場所をどのように連絡をすればよろしいでしょうか?
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