お客様の声

花葬儀を終えられたお客様からいただいたご感想を紹介いたします。

花葬儀をご利用のお客様満足度97.3%

会場の事、遠方の親族の事、移動時間、自分達の子供の事・・・ 色々と考える事がいっぱいでしたがその都度アドバイス頂きました。

神奈川県青葉区 H様

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評価

お客様の声

会場の事、遠方の親族の事、移動時間、自分達の子供の事…、色々と考える事がいっぱいでパンクしそうでしたが、その都度アドバイス頂き当日を迎えられました。私はまったく無知で大変お手間をかけてしまったかと思います。ありがとうございました。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 電話応対
● スタッフの対応について
⇒ 子供たちにも声をかけて頂きました
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ とても素敵でした
アンケート内容

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担当プランナーメッセージ

喪主様は、最初他の葬儀社の方とお話されていたようですが、そちらのスタッフの方のご対応がご要望に合わないようでした。
そのような中で、お話を伺っていくと「葬儀のことがわからないから不安」ということがわかり、ご不明なことはすべて聞いていただくよう申し上げました。
お話しを伺っていくうちにご不安が払拭され、安心してお任せいただくことができました。
お母様は食べることがとてもお好きで、特に中華料理を好まれていたとのことです。そこで、餃子などの点心やお寿司・天ぷらをご用意させていただきました。 また、旅行がとてもお好きだったとのことですので、思い出コーナーには楽しかった旅行の写真を中心に飾らせていただきました。

参列者からも素敵な葬儀との言葉をいただきました。

東京都府中市 N様

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評価

お客様の声

家族葬・一日葬に対応していただき感謝しています。納棺の儀や明るいお花での祭壇もすばらしくとても良かったです。お棺の中に故人の好きなものを入れてあげられて良かった

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 花祭壇、資料、対応
● スタッフの対応について
⇒DVDを作ってはどうかなど提案があった
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒縦向きの祭壇にしたのが良かった
アンケート内容

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担当プランナーメッセージ

観葉植物がお好きだったとのことで、緑色の葉をメインにし、優しい花を全体的にちらす感じでお作りしました。
思い出コーナーには写真を30枚程度飾りました。
カルピスとハンバーグがお好きだったとのことですので、最後のお食事としてお供えしました。
「きしべ」という短歌集をたくさんお作りになっていたので、返礼品と一緒に参列した皆様にお配りしました。

新田さんには、細かいところまで対応いただき感謝しております。

東京都世田谷区 I様

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評価

お客様の声

お花は見事でした。伺っていたのかもしれませんが、親族に「通常と違うところがある」と言われたところがいくつかあったので「通常」の流れのパターンをわかりやすく教えていただけたらと思いました。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 花祭壇
アンケート内容

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担当プランナーメッセージ

お魚屋さんを営んでいたご主人様のために祭壇は海のイメージで作らせていただきました。
人の「縁」をとても大切にされる方とのことですので、遺影写真の周りは「縁」を意味する「円」で囲むようなデザインです。
カリントウがお好きだったとのことですので、参列者の皆様に控室でご主人様のお好きだったカリントウをふるまわせていただきました。

想像を超える参会者があったにもかかわらず良い式を運営して頂きました。

東京都目黒区 S様

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評価

お客様の声

色々ありがとうございました。悲しい気持ちをおくみ取り頂き、とても温かい心で対応して頂き感謝申し上げます。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 電話対応
● スタッフの対応について
⇒ 親切で明瞭でした
アンケート内容

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担当プランナーメッセージ

告別式はお誕生日の前日でしたので、サプライズにバースデーケーキと、バースデーアレンジの花束をご用意しました。
お通夜の際、喪主様にケーキの火を消していただきました。
バースデーケーキは参列された皆様にふるまわれました。

担当の方には葬儀後の事もフォローして頂き大変助かりました。

東京都調布市 N様

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評価

お客様の声

担当の方には葬儀後の事も十分フォローして頂き大変助かりました。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 価格、資料、花祭壇
アンケート内容

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担当プランナーメッセージ

その方は趣味が多く、パッチワーク・書道・お菓子教室に通われていたそうです。そこで、式場・清め会場をギャラリーのようにして過去にお作りになった作品を展示しました。
お菓子がとてもお好きだったとの事で、お通夜にお菓子プレートをサービスしました。

自宅近くの花屋さんで「花葬儀」のパンフレットとの出会いが今回になります。他社との相見積もり派していません。

東京都府中市 O様

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評価

お客様の声

故人生存中に相談に来ていただき、見積もりをいただきましたので、あとは何も困ることなく無事葬儀を済ませることができました。近所に挨拶回りをした所、とても暖かな良い式でしたとの声をいただきました。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒花屋のパンフレット
アンケート内容

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短時間で決めなければならないことが多く困惑している中丁寧にご説明、ご対応いただき感謝しております。

東京都渋谷区 S様

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評価

お客様の声

ご提案いただいたイメージイラストの中で一番良い物を選択したつもりですが、出来上がった花祭壇を見て更にもっと多くの花々を飾ってあげたいと思いました。会場全部を花々で埋めても良いと思いました。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒葬儀内容、花祭壇
● スタッフの対応について
⇒ 大変良かった
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ 満足。
アンケート内容

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主人の人生の最後のステージとして、個性的で派手ではなく、主人らしい葬儀を・・・と考えていましたので、思いをすべて受け入れて下さり、とても満足感でいっぱいです。

埼玉県川口市 髙嶋 多美子様

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評価

お客様の声

プランナーさんが気楽な方でした。何でも聞けて、即回答が出るので、全てお任せすることができ、無事に葬儀を終えることができました。家族みんなで花葬儀さんの大ファンになりました!

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 花祭壇
● スタッフの対応について
⇒ 満足。こちらで思っていた通りのイメージをよく理解して下さったと思う
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒満足
アンケート内容

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5 5.6

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