お客様の声

花葬儀を終えられたお客様からいただいたご感想を紹介いたします。

花葬儀をご利用のお客様満足度97.3%

お花すてきでした!

東京都目黒区 M様

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評価

お客様の声

①桐ヶ谷でサンドイッチとかおにぎりを依頼できると思ってしまっていました。②お花すてきでした!少しピンクが多かったけれども良かったです。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 花祭壇
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ すてきでした
● スタッフの対応について
⇒ 満足
アンケート内容

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担当プランナーメッセージ

長年住みなれたご自宅でのお別れということで、玄関、お部屋へとお飾りさせていただきました。お庭のグリーンもとてもきれいでしたので、窓からの借景をいただきました。ご家族様に喜んでいただけましたことは、なによりでございます。ありがとうございました。

家族皆が担当者の大澤さんの素晴らしい対応に感謝しています。

神奈川県横浜市 伊藤様

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評価

お客様の声

家族皆が担当者の大澤さんの素晴らしい対応に感謝しています。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 電話対応、花祭壇、担当者の対応
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ 満足
● スタッフの対応について
⇒ 素晴らしい対応に感謝しています

担当プランナーメッセージ

歌が大好きな奥様でしたので、可愛らしく華やかなピンク色のお花でお飾りいたしました。カラオケ仲間の皆様もたくさんご参列され、ご家族皆様と一緒に涙あり、笑いありと朗らかなお人柄らしいお見送りのお時間をお過ごしいただきました。 この度は、お手伝いをさせていただき、また、このように過分なお言葉をいただき嬉しく存じます。ありがとうございました。

本当に素晴らしい気持ちで葬儀を迎えることが出来ました

神奈川県横浜市 Y様

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評価

お客様の声

故人のことだけではなく家族のこともとても熱心に聞いて下さり、こうしたい、ああしたい、というわがままとも言えるような私達の意見をくみ取って下さり、本当に素晴らしい気持ちで葬儀を迎えることが出来ました。参列者が皆、「とてもいい葬儀だったよ」と言って下さり、遺族としても花葬儀さんにとても感謝しています。ありがとうございました。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 価格、電話対応、葬儀内容、花祭壇内容、花祭壇
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ 満足
● スタッフの対応について
⇒ 満足
アンケート内容

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担当プランナーメッセージ

さまざまなお話を伺うなかで、「迎えることができなかった春」との想いをお聞きし、春のお花を使ってお飾りさせていただきました。ご家族様に大変喜んでいただけましたことは、なによりでございます。この度はありがとうございました。

メモリアルテーブルのしつらえが好評でした。

東京都渋谷区 N様

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評価

お客様の声

メモリアルテーブルのしつらえが好評でした。花祭壇は100%以上に満足しました。ありがとうございました。コートや荷物を預かるところがなかったので、皆様不自由そうでした。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 電話対応、花祭壇
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ 100%満足しました
● スタッフの対応について
⇒ 満足

担当プランナーメッセージ

櫻の開花宣言と重なり、櫻の花を沢山入れて欲しい。春をイメージした花も入れたい。ナチュラルな自然な雰囲気で。上品に仕上げて欲しい。そんな、思いのあふれるご家族様の想いをうけて、春色に染まる空間をお作りいたしました。一緒にお飾りさせていただきました。お母様の俳句もとても素敵でしたね。この度は、お手伝いをさせていただきありがとうございました。

大満足でした。亡き母も喜んでくれたと思います。

東京都大田区 K様

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評価

お客様の声

大満足でした。親族、僧侶にも好評でしたし、亡き母も喜んでくれたと思います。担当者様には、さぞかし面倒な顧客だったと思いますが、最後まで親身に誠実なご対応本当にありがとうございました。参考までに気づいた点としては、葬儀社選びの決定理由に担当者様のお人柄重視だったので途中変更と知った時は少々残念でした。(勿論、後任者様も申し分ありませんでしたし、致し方ないと思いますが。)それと故人は草花が好きだったので、その様な花も対応可能ならばなと、一意見です。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 葬儀内容、花祭壇
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ 大満足でした
● スタッフの対応について
⇒ 最後まで親身に誠実なご対応本当にありがとうございました
アンケート内容

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“花葬儀スタッフメッセージ"

“花葬儀スタッフ”

花葬儀スタッフ
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花や草木に囲まれた祭壇をとご希望いただきました。オレンジと白いお花、グリーンを多めに、自然をイメージしてお飾りさせていただきました。ご満足いただけましたこと、そして、ご意見もありがとうございました。

会場が貸し切りだったため幼児が居ても心配なかった

神奈川県川崎市 K様

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評価

お客様の声

会場が貸し切りだったため幼児が居ても心配なかった。
会場(開山堂)への行き方について分かりづらかった。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 花祭壇
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ 満足
● スタッフの対応について
⇒ 満足
アンケート内容

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担当プランナーメッセージ

「まだまだ…」と感じておられたさなかの突然のお別れに、大変ご不安なことだったと存じます。ご家族様、ご親族様が周囲を気にされることなく、ゆっくりとお別れの時間をお過ごしいただけましたことはなによりでございました。会場までのご案内不足に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。

生花の祭壇は初めピンときませんでしたが、実際はすばらしいと感じ良かったです。

東京都千代田区 H様

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評価

お客様の声

初回の打ち合わせから2~3年も経ってからのお願いとなりましたが、私共の希望や内容をよく覚えて下さって助かりました。生花の祭壇は初めピンときませんでしたが、実際はすばらしいと感じ良かったです。最終打合せの段階で資料として金額別の祭壇の例をパンフレットや写真にまとめて頂くと選ぶ側としてはより分かりやすいかと思いました。(ボリューム感がわかりずらいので・・・)

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 担当者の対応
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ すばらしいと感じ良かった
● スタッフの対応について
⇒ 満足
アンケート内容

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担当プランナーメッセージ

担当プランナー 鳥畑 久美枝

鳥畑 久美枝
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春らしい明るいカラーをご希望いただき、桜の枝と、大振りのお花を使いお飾りいたしました。また、ご趣味だったフランス刺繍の作品もたくさんご用意いただき、華やかさと彩りをそえていただきました。思い出のつまったお別れの空間となり、本当に素敵でしたね。ありがとうございました。

綺麗なお花一杯に囲まれて旅立ち喜んでいると感じます

東京都世田谷区 佐々木様

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評価

お客様の声

担当プランナー様をはじめとして皆様には大変お世話になりました。母もきっと綺麗なお花一杯に囲まれて旅立ち喜んでいると感じます。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 花祭壇
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ 母も喜んでいると思います
● スタッフの対応について
⇒ 満足

“花葬儀スタッフメッセージ"

“花葬儀スタッフ”

花葬儀スタッフ
▶ 社員紹介一覧へ

大好きなお祖母様を可愛らしく送りたいとのお孫様のご希望で、濃いめのピンクでビビッドな印象にお作りいたしました。明るく華やかな式場には、感謝の想いが溢れておりました。この度はお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。

温かい対応をしてくださり安心できた。

東京都大田区 N様

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評価

お客様の声

余命宣告後、動揺していたが、温かい対応をしてくださり安心できた。その後も、不満も不安もなく無事に終えることができました。大変満足しています。本当にありがとうございました。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 初回説明時の対応
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ 満足
● スタッフの対応について
⇒ 大変満足しています
アンケート内容

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担当プランナーメッセージ

白とグリーンのお花をご希望いただき、シンプルながらも、爽やかな印象になるようお飾りさせていただきました。また、お好きだったお酒もご用意いたしました。お写真のお父様も喜んでおられるようでした。この度は、誠にありがとうございました。

本当に全ての対応が親切・ご丁寧で、急なお願いにもご対応いただきました。

千葉県浦安市 H様

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評価

お客様の声

本当に全ての対応が親切・ご丁寧で、急なお願いにもご対応いただき、とても良い葬儀が出来ました。ありがとうございました。お通夜のお料理に関してだけ、テーブルの数とお料理の数(テーブル3、料理3セットだった為、天ぷらのないテーブルなど、バラつきがあった)を合わせられると良かった。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 電話対応
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ 満足
● スタッフの対応について
⇒ 満足
アンケート内容

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担当プランナーメッセージ

お父様らしくかっちりとした祭壇をご希望いただきました。白いお花を基調に深みのある青紫色が緩やかな曲線を描きながらも、しっかりとした風格を感じさせるようお飾りいたしました。お褒めの言葉もさることながら、ご意見もいただきまして誠にありがとうございました。

5 6.4

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