お客様の声

花葬儀を終えられたお客様からいただいたご感想を紹介いたします。

花葬儀をご利用のお客様満足度97.3%

心の折れそうな時に温かいお心が大変嬉しかったです。

東京都三鷹市 石井様

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評価

お客様の声

誰でも自分の親は死なないと思っていた。親が亡くなり助けられなかった自分の無力に日々苦しく、息を吸う事も吐く事も苦しい日々でしたが、納棺師の方に笑顔の母に化粧して頂き、見事な花を生けていただいたり、心の折れそうな時に温かいお心が大変嬉しかったです。大澤さまの温かいお心と笑顔にも救われる思いでした。感謝申し上げます。ありがとうございました。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 価格、花祭壇
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ 満足
● スタッフの対応について
⇒ 温かいお心が嬉しかった
アンケート内容

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担当プランナーメッセージ

お母様と「長く一緒にいたい」というお気持ちをお聞かせいただき、ご家族の想いの深さを感じました。「できるだけ長く・・・」というご希望を叶えられるよう、お花も華やかさを保てるよう、日程を組ませていただきました。皆様にご満足を感じていただけましたこと、何よりでございました。誠にありがとうございました。

母の好きなお花に囲まれて見送ることが出来、とても嬉しかったです。

東京都杉並区 A.T様

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評価

お客様の声

母の好きなお花に囲まれて見送ることが出来、とても嬉しかったです。ありがとうございました。お花の量やバランスと料金が想像が付きにくいので、「20万円だとこのくらい」といった写真などがあればもっと良かったと思いました。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 花祭壇
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ よかった
● スタッフの対応について
⇒ 満足
アンケート内容

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担当プランナーメッセージ

打合せ当初からガーベラの祭壇がご希望でした。葬儀の花のように寂しい感じではなく、明るく華やかにかわいらしく、ウェディングのような感じ。そして、ヨーロピアンガーデンのイメージでお飾りしました。また、写真を撮ることがご趣味だったお母様。ご家族様から、お母様がご覧になった目線で、参列者の方にもお写真を見ていただきたいということでしたのでお写真をスライドショーにして、スクリーンで上映いたしました。この度は、お手伝いさせていただきありがとうございました。

いろいろご提案いただき、ありがとうございました。

東京都北区 N様

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評価

お客様の声

いろいろご提案いただき、ありがとうございました。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 電話対応
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ 満足
● スタッフの対応について
⇒ 満足

父の生前の様子を細かく聞いていただき花祭壇を作ってくださり良かったです。

神奈川県海老名市 S様

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評価

お客様の声

父の生前の様子を細かく聞いていただき花祭壇を作ってくださり良かったです。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 価格、花祭壇
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ 満足
● スタッフの対応について
⇒ 満足
アンケート内容

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担当プランナーメッセージ

藤の花がお好きで、ご自宅の景色のような祭壇を、とご希望いただきました。お預かりしたお写真のような景色をイメージして、季節の花々でお飾りいたしました。ご出棺の際には、ご主人様「十八番」の軍歌をお流しいたしました。この度はお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。

ありがとうございました。女性の方が2人でとても安心しました。

千葉県千葉市 M.Y様

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評価

お客様の声

ありがとうございました。女性の方が2人でとても安心しました。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 花祭壇
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ 満足
● スタッフの対応について
⇒ とても安心しました
アンケート内容

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父も満足してくれているかなとほっとした気持ちになりました。

埼玉県上尾市 坂下様

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評価

お客様の声

家族だけで温かい葬儀にしたかったので、事前説明の段階で決めさせていただきました。フラワーデザイナーの方の提案が素晴らしく、イメージしていたもの以上の仕上がりでした。高齢の親族への配慮も良く、帰宅後「今までの中で一番良いお葬式だった」と伝えられた時は、父も満足してくれているかなとほっとした気持ちになりました。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 花祭壇
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ イメージしていたもの以上でした
● スタッフの対応について
⇒ 高齢の親族への配慮も良かった
アンケート内容

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親族だけの小規模な一日葬でしたが、華やかな祭壇にして頂きました

千葉県柏市 三輪様

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評価

お客様の声

親族だけの小規模な一日葬でしたが、華やかな祭壇にして頂き、葬儀自体はシンプルでしたが、参列者には好評でした。会場も火葬場に併設の会場を使用でき、猛暑の中、移動をせずに済んだこともとても良かったです。大変お世話になりました。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 電話対応、花祭壇
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ 華やかな祭壇にしていただきました
● スタッフの対応について
⇒ 満足
アンケート内容

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花祭壇も思った以上に素晴らしくて、娘も喜んでいたと思います。

東京都府中市 I様

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お客様の声

女性スタッフの山田さんには大変お世話になりました。何でも相談したり、聞くことができ大変助かりました。花祭壇も思った以上に素晴らしくて、娘も喜んでいたと思います。全体的にとても良い葬儀だったのですが、一つだけ、足の悪い方やお年寄りなどが故人とお別れする時の立ち台の幅や段が狭く、足元も見えずらかったので、怖かったとの話を聞きましたので、お年寄りなどの時には、片手を添えていただけましたら、安心してお別れができたと思います。いろいろ、ありがとうございました。皆さまご自愛くださいませ。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 花祭壇
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ 素晴らしくて満足
● スタッフの対応について
⇒ 感じがとても良かった
アンケート内容

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担当プランナーメッセージ

淡いピンクと白いバラとかすみ草で、ドレスを纏ったようにお棺まわりをお飾りしました。生前に遺された絵画作品もたくさんお飾りし、画廊のような空間をデザインいたしました。 また、ご指摘いただきましたお足元のご配慮につきましては、大変申し訳ございませんでした。今後に生かすよう努めて参りたいと存じます。この度は誠にありがとうございました。

相談しやすく、こちらのお願いにも心良く対応してくださいました。

神奈川県横浜市 O様

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評価

お客様の声

担当の幸地さんは相談しやすく、こちらのお願いにも心良く対応してくださいました。状況の判断や気くばりも素晴らしかったです。お通夜のお料理だけが非常に残念でした。食材や内容の再考をした方がよいかもしれません。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 花祭壇
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ 満足
● スタッフの対応について
⇒ 状況の判断や気くばりも素晴らしかった
アンケート内容

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父を「男前」にしてくださいました。とても良い顔で旅立つことができ、感謝しております。

東京都葛飾区 I様

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評価

お客様の声

父が息を引き取ってから数時間後に初めてお電話しました。祖父、祖母、母の葬儀の対応が事務的で悲しかったので、同じような感じだったらお断りしようと思っていましたが、大澤さんに丁寧に対応いただき、心強く、安心して葬儀に臨めました。お花を飾って頂いたフラワーデザイナーさんにも、「楽しいお式にしましょう」と言って頂けて、父のイメージ通りのお花をアレンジしていただき、家族も喜んでおりました。また、納棺士の方もとてもお上手で、父を「男前」にしてくださいました。とても良い顔で旅立つことができ、感謝しております。葬儀の後のアフターフォローの鳥畑さんもご相談しやすく、今も助かっています。平常心ではいられない時に心を込めて対応していただき、誠にありがとうございました。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 電話対応、葬儀内容、花祭壇、その他(大澤さんの対応が良かったから)
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ イメージどおりでした
● スタッフの対応について
⇒ 心強く、安心できました
アンケート内容

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担当プランナーメッセージ

お父様への想いが熱いご家族でした。白とグリーンの色合いで、お父様らしい力強さをイメージさせる祭壇をお作りしました。過去のご葬儀にご不満をお持ちになっており、不安がある中での花葬儀へのご依頼でしたが、納得されるご葬儀がお手伝いでき嬉しく思います。ありがとうございました。

5 6.5

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