お客様の声

花葬儀を終えられたお客様からいただいたご感想を紹介いたします。

花葬儀をご利用のお客様満足度97.3%

”お葬式”というのではなく”お別れ会”という希望に対して、要望以上のすてきな式にして頂きとても感謝しております。

東京都世田谷区 T様

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評価

お客様の声

最初にお電話で対応していただいた時から落ち着いて親切に対応して頂き、突然のことで動揺している中でも準備をすることができました。式の準備のことだけでなく、心のケアも一緒にしてくださり、とても感謝しております。担当してくださった小網さんには本当に感謝しております。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ わかりやすさ、対応
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ 出棺の時もお花でいっぱいにすることができ、とても素敵でした。
● スタッフの対応について
⇒ 細やかな気配りで満足しています
アンケート内容

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花の祭壇もイメージ通りキレイにしていただき良かったと思います!

東京都荒川区 成澤様

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評価

お客様の声

担当者様の対応も良く大変満足しています。花の祭壇もイメージ通りキレイにしていただき良かったと思います!大変満足しています。ありがとうございました。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 花祭壇
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ 大変満足しています
● スタッフの対応について
⇒ 良かったです
アンケート内容

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母を今まで1番と思えるほどきれいにしてくださいました。

埼玉県小川町 日高様

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評価

お客様の声

はじめの問合せの電話から内容説明、打合せ時、葬儀当日とずっと山田さんに対応していただいてとても安心しました。寒い中何度も遠くまできていただいてありがとうございました。また、小網さん、フローリストさん、納棺師さんにも大変お世話になりました。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 価格・電話対応・花祭壇
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ 親族からも大変好評でした
● スタッフの対応について
⇒ あたたかい対応をしていただきました
アンケート内容

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親しみに満ちたスタッフの方々に感謝しています。

東京都世田谷区 F様

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評価

お客様の声

少人数の家族葬、ガーデン葬、故人の少年時代の写真に気に入って皆が悲しみの中、素敵体験を味わっていました。私も故人も嬉し嬉しい気分になっていました。ありがとうございました。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 少人数の家族葬、ガーデン葬
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ すばらしさに感激でした
● スタッフの対応について
⇒ 親しみに満ちた対応に感謝しています
アンケート内容

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見積りの時から親切で急な状況でも丁寧で細やかな心くばりがあり故人の大好きな車や、花で送ることができ、娘として満足した送りをすることができました。

東京都大田区 有馬様

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評価

お客様の声

悩みなどにも細やかに相談に乗って頂き感謝しております。見積りの時から親切で急な状況でも丁寧で細やかな心くばりがあり故人の大好きな車や、花で送ることができ、娘として満足した送りをすることができました。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ メール、電話、対応の全て
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ 故人のイメージどおりでとても良かったです
● スタッフの対応について
⇒ あたたかい対応でした
アンケート内容

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いろいろとご相談に乗っていただき、また葬儀一切もスムーズに執り行うことができありがとうございました。

茨城県つくば市 W様

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評価

お客様の声

不慣れなところが多々あり、不安な思いでしたが、おかげ様で滞りなく満足の行く葬儀となりました。ありがとうございました。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 電話対応
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒満足した。故人の絵を飾るなどの提案があってよかった
● スタッフの対応について
⇒スムーズな司会の進行で滞りなく葬儀を執り行うことができました。
アンケート内容

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小さなこと、ささいなことでも、まさに24時間体制で必ず電話で相談にのって頂き、本当に心強くありがたかったです。

東京都葛飾区 K様

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評価

お客様の声

今回はすべて一人でやりきらないとならず、経験もなく心配でしたが、山田さんのおかげでなんとかきちんと送ることができたと心から感謝しております。小さなこと、ささいなことでも、まさに24時間体制で必ず電話で対応、しっかり説明、相談にのって頂き、ほんとうに心強くありがたかったです。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ プランナーさんの訪問、説明
● アフターサポートの対応
⇒ 香典返しの当日返しの追加に即対応してくれた
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ こちらに寄り添うハートが感じられ、万が一、次があったとしても花葬儀を選びたい
アンケート内容

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草花が大好きな母だったので、花に囲まれて送ってあげたいと思いお願いしました。今までだと、お葬式の花=菊のようなイメージだったので洋花で素敵な祭壇でした。

東京都三鷹市 中村様

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評価

お客様の声

馬場さんがいろいろと適切なアドバイスをして下さってスムーズに式を行うことが出来ました。若いスタッフの方もまだ経験不足のようですが、一生懸命さは伝わってきました。頑張ってください。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 葬儀内容、花祭壇
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ 花好きの母のイメージ通りの優しい雰囲気の祭壇でした。
● スタッフの対応について
⇒ 細かいところまで要望を聞いて頂いて対応して下さった。
アンケート内容

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父・親族ともとてもいい葬儀だったと言ってもらえて、亡くなった母も喜んでくれていると思います。

埼玉県新座市 M様

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評価

お客様の声

初めての葬儀でいろいろと迷いがある中、相談・質問にとても親身に対応していただいてありがとうございました。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ プランナーさんの対応、葬儀内容、価格、花祭壇
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ 親族にも好評だった
● 万が一、次に利用する機会があれば花祭壇を選びますか?
⇒ はい。とても対応が良かったので。
アンケート内容

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家族葬らしく集まった皆様と話をしたり、わいわいと我が家らしく送ってあげられて良かったと思います。スピーチなどは苦手な者ばかりでしたが、上手に話を引きだして聞いて頂けたので有難かったです。

神奈川県横浜市 O様

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評価

お客様の声

丁寧な打ち合わせをして頂いたおかげで、故人の趣味だった写真やつりなどを取り入れた素敵な式をしていただけたことを、とてもうれしく思っています。

実際のアンケート内容

● 花葬儀を選ばれた理由
⇒ 葬儀内容
● スタッフの対応について
⇒ とても素敵な配慮で鰻をプラスして頂き嬉しかった
● 花祭壇は満足されましたか?
⇒ 満足
アンケート内容

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