訃報の連絡がきたら、なんらかの方法で返信をするのがマナーです。しかし、デリケートな内容だけに、どのような言葉をかけたらよいのか、どのような点に気をつけたらよいのか悩んでしまうこともあるでしょう。

そこで今回は、訃報の連絡がきた際の返信方法をご紹介します。メールで返信しても失礼にあたらないのか、文章のマナーや文例も合わせて解説しますので、ぜひ参考になさってください。

1.訃報連絡とは？

訃報連絡とは、身内に不幸のあったことを、周囲に報告することです。報告する手段として、直接会って伝える、電話、町内会の回覧板、手紙やはがきなどといったものがありますが、近年では利便性や時間的メリットの点からメールやＬＩＮＥで訃報連絡をする方もいます。

訃報連絡は、訃報のみを連絡することが本来の意味ですが、昨今では、訃報を告げると同時に葬儀の案内もすることもあり、それらをまとめて訃報連絡というようになっています。

2.訃報連絡への返信方法は？

訃報連絡の返信方法は、相手が連絡に使用した手段を基準とします。たとえば、相手が手紙で訃報連絡をしてきたら、手紙で返信するといった対応です。

ただし、状況や相手との関係性によっては、相手が使用した手段よりも、より丁寧な方法で返信したほうがよいケースもあります。

訃報連絡が「手紙やはがきの場合」の返信方法

訃報連絡が、手紙やはがきで届いた場合の返信方法をご紹介します。

訃報のみの場合

訃報連絡に訃報のみが書いてあった場合、基本的には手紙やはがきで返信します。返信用の手紙やはがきは、白一色などのシンプルなデザインのものを選びます。「不幸が重なる」という意味から、便箋を使用する際には1枚のみとし、封筒も一重のものを使います。

訃報連絡をしてきた方と親戚であったり、仲のよい関係であったりする場合は、メールやLINEで返信をするといった方法もあります。しかし、返信には弔意を示す内容が含まれますから、フランクになりすぎないように気をつけましょう。

葬儀の案内がある場合

訃報連絡に葬儀の案内があった場合でも、返信の方法は基本的に「相手が連絡に使った媒体と同じものを使う」で問題ありません。ただし、葬儀への参列の可否をすぐに連絡する必要性があるときには、電話や相手にいち早く届けることのできるメールで返事をすることもあります。

訃報連絡が「メールやLINEの場合」の返信方法

手紙やはがきよりも早く届くメールや、既読になったことが一目でわかるLINEなどで、身内の訃報を伝えることもあります。受け取った訃報連絡にそのまま返信してもよいのかは悩むところです。

メールやLINEで届いた訃報連絡についての返信方法を、ケースごとに解説します。

訃報のみの場合

メールやLINEで訃報連絡が来た場合、同じようにメールやLINEで返信しても問題ありません。ただし、相手との関係性によっては、後日あらためて電話をかける、手紙やはがきを出すなどの配慮が必要となります。

本来訃報連絡は対面や手紙、はがきで伝えるものであり、中には「対面で伝えることが常識」という方もおられるなど、地域や年代によって考えはさまざまです。あくまでもメールは正式な返信方法ではないということを心にとめておきましょう。

葬儀の案内がある場合

メールやLINEで送られてきた訃報連絡に葬儀の案内が載っていた場合も、同じ方法で返信することに差し障りはありません。訃報連絡の中に葬儀への参列の可否を求める内容が含まれていたら、そのまま返信する方が相手にとって楽である可能性もあります。

もちろん、先ほど述べたように、手紙やはがきなど、より丁寧な方法で返信したほうがよいケースもあります。相手との関係性と状況を考えて、差出人に負担のかからない方法をとりましょう。

3.訃報連絡への返信のタイミングは？

訃報連絡を受け取ったら、できるだけ迅速に返信をします。特に、訃報連絡に葬儀への案内があるときには、参列者の数をご遺族側が把握する必要がありますので、間をあけずに返事をします。

仕事や私用で返信が遅れてしまうこともありますが、返信がないと相手は「メールが正しく送信されていないのかもしれない」と確認することとなり、大切な人を亡くしたばかりで慌ただしく葬儀の準備を進めているご遺族にとっては大きな負担です。

返信はできるだけ当日中、遅くとも翌日に行い、遅くなってしまった場合は必ずお詫びの言葉も添えましょう。

4.訃報連絡の返信文章のマナーは？

普段の手紙やメールと違い、訃報連絡の返信は故人様やご遺族に失礼のないよう、慎重に行わなければなりません。
ふさわしい内容や使ってはいけない言葉、注意すべき点など、返信手段に関わらず守ってほしい文章マナーをご紹介します。

頭語や結語・時候の挨拶は不要

訃報連絡の返信に、「拝啓」「敬具」や、「寒さも一段と厳しく感じられるこの頃でございます」などといった時候の挨拶は必要ありません。葬儀の準備で忙しいご遺族は、ゆっくりと返信を読んでいる時間はありませんので、返信は丁寧かつ簡素で、読みやすく、内容がすぐに伝わるような文章にすることを心がけます。

以下の3つのポイントを順番に踏まえて、文章を構成するとよいでしょう。

1.大切な方が亡くなったということに対するお悔やみの言葉
2.ご遺族や連絡を送ってきた人を気遣う言葉
3.（葬儀の案内があった場合）葬儀に参列するかどうか

お悔やみの言葉をしっかりと伝えたいと、つい言葉があふれてしまいがちですが、弔意はひとまずお香典や葬儀に参列することで表し、個人的なお気持ちは、葬儀が終わってご遺族に時間ができたころに伝えるのがよいでしょう。

故人様に対しては敬称を使う

たとえ訃報連絡の受け取り手と故人様が親しい仲であったとしても、故人様に対しては敬称を使うのがマナーです。その際には、故人様と訃報連絡の送り主との関係性を明確にするとよいでしょう。

どのような敬称を使えばよいのかは、以下を参考になさってください。

訃報の差出人から見た故人様の続柄	敬称
父	お父上様・ご尊父様
母	お母上様・ご母堂様
祖父	ご祖父様
祖母	ご祖母様
夫	ご主人様・ご夫君様
妻	奥方様・ご令室様
兄・弟	ご令兄様・ご令弟様
姉・妹	ご令姉様・ご令妹様
息子	ご子息様・ご令息様
娘	ご息女様・ご令嬢様

仕事上の付き合いなどかしこまった場面では、より丁寧な敬称を使用します。また、このほかに、訃報連絡を受けた人と故人様が特別に親しい仲である場合などに、「〇〇（故人様名）様」と書くケースもあります。

死因は尋ねない

故人様の亡くなった理由や亡くなるまでの経緯は、ご遺族にとって非常にデリケートな話です。訃報連絡を受けた後の返信で死因を尋ねることは、大きくマナーに反すると考えましょう。

もちろん、返信後にこちらから死因を尋ねるのも避けましょう。ご遺族側からの説明がない限り、死に直結するような話題は避け、ご遺族の心が前を向けるような話題を意識します。

忌み言葉は避ける

忌み言葉とは、死や苦しみを連想させたり、不幸が連続して起こることを想起させたりする言葉の総称です。「死ぬ」「死亡」「生きる」「苦しい」「迷う」「追って」「続く」「次々に」「重ね重ね」など、忌み言葉に該当する言葉は多くありますので、送信する前に忌み言葉を使っていないかを必ず確認しましょう。

宗教・宗派に注意

宗教・宗派によっても、使ってよい言葉と避けるべき言葉があります。例えば、神道やキリスト教の方に対し「ご冥福をお祈りいたします」や「成仏」「供養」といった言葉は適していません。また、死後すぐに仏様のもとへ行くと考えられている浄土真宗では、「霊前」は使いません。

故人様やご遺族の信仰している宗教・宗派が前もってわかる場合は、使ってもよい言葉を調べてから返信しましょう。

句読点はつけない

仏事関連の文面には、句読点をつけないとされています。弔事において文章を区切る句読点をつけないということは、「（訃報を聞いて）心を痛め、取り乱している」といった状態や、「縁が切れない」「葬儀が滞りなく進みますように」といった願いが込められているといわれています。

5.訃報連絡への返信をメールでするときの注意点は？

普段使い慣れているメールのやり方で訃報連絡へ返信をすると、ご遺族に負担をかけたり、不快な思いをさせたりしてしまうことがあります。
訃報連絡への返信をメールでする際の注意点を、ご紹介します。

「件名」はお悔やみメールだとわかるように入れる

メールは、封筒やはがきと比べて、中身を開かなければ「誰からの」「どんな内容か」がわかりづらいツールです。訃報連絡を送信した人のもとに一度に大量のメールが届けば、それだけ埋もれやすくなります。

そうした事態を避けるために、メールの件名はお悔やみのメールだとすぐわかるように書きましょう。「お悔やみ申し上げます【氏名】」で問題はありませんが、これが正解とは限りません。

長文になりすぎず（件名が全文表示される程度の文字数）、誰からのどんな内容かを明記する他、相手をいたわる言葉を氏名とともに目立つように入れてもよいかもしれません。メールの受け取り手がどんな内容かすぐにわかるようでしたら、名前のみでもよいでしょう。

絵文字は使わない

自身の気持ちを直感的に伝えるために便利な絵文字ですが、訃報連絡の返信では使いません。絵文字は、フランクな印象を与える他、スマホからPCに送った際に文字化けを起こすこともあります。

普段絵文字で詳細な気持ちや感情を表している方にとって、文字だけでそれらを伝えることは難しいかもしれませんが、メッセージ全体の雰囲気を左右してしまう恐れのある絵文字を使わない方が賢明です。

最後に「返信不要」の一言を入れる

訃報連絡の返信でメールを使う際には、最後に「返信不要」の一言を入れるようにしましょう。ご遺族は大切な方を亡くし、深い悲しみの中、葬儀の準備や周囲への対応に追われています。「返信不要」と入れることでこれ以上メールでのやりとりを続けることはなくなり、ご遺族側の負担を減らす一助になります。

6.訃報連絡への返信：手紙の文例

訃報連絡に対し、手紙で返信する場合の文例をご紹介します。
送り主との関係によってどのような文体にしたらよいか、参考になさってください。

友人のご遺族宛の場合

仕事関係の方宛の場合

7.訃報連絡への返信：メールの文例

訃報連絡をメールで返信する場合の文例を、ケース別にご紹介します。
メールで返信するときは、1行あたりの文字数と、行間を適度に空けることを意識すると読みやすくなります。

家族を亡くした親しい友人宛の場合

件名：お悔やみ申し上げます（自分の名前）

本文：
（友人の名前）さんへ

お父様の訃報を聞き　驚きを隠せません
昔いっしょに遊んでくれたときの　優しい顔を思い出しては　涙が溢れます

今は何かと大変だとは思いますが　力になれることがあれば　
遠慮なく声をかけてください

ご冥福を心からお祈りいたします

※このメールへの返信は不要です

取引先宛の場合

件名：お悔やみの言葉（自分の会社名、部署名、名前）

本文：
株式会社■■　食品事業部　本部長　▲▲様

この度は　貴社　食品事業部　第二営業所　所長〇〇様のご逝去に際し　心よりお悔やみ申し上げます

直接お目にかかりお悔やみを申し上げたいところではありますが
遠方につき　略儀ながらメールにて失礼いたします

ご遺族の皆様　ならびに社員の皆様は大変お力落としのことと存じますが　ご自愛ください

※このメールへはご返信には及びません

家族を亡くした上司宛の場合

件名：心よりお悔やみ申し上げます（部署名、自分の名前）

本文：
〇〇部長

この度は　奥方様のご逝去に際し　お悔やみ申し上げるとともに
心からご冥福をお祈りいたします

ご案内いただきました葬儀につきましては　謹んで参列させていただきます

お力落としのことと存じますが　ご自愛ください

略儀ながらメールにて失礼いたします

※このメールへの返信は不要です

家族を亡くした知人（目上の方）宛の場合

件名：（自分の名前）お悔やみ申し上げます

本文：
〇〇様

ご母堂様がお亡くなりになったと知り　驚きを隠せません
心よりご冥福をお祈りいたします

ご家族の皆様のご心痛　いかばかりかと拝察いたします

本来ならば直接おうかがいし　お悔やみを申し上げるところではございますが
いちはやくご連絡を差し上げたいと思い　取り急ぎメールにて失礼いたします

どうぞご自愛ください

※このメールへの返信は不要でございます

訃報連絡に気づくのが遅くなった場合

件名：お悔やみ申し上げます（名前）

本文：
○○様

いただいたご連絡に対する返信が遅くなり　大変申し訳ございません
ご祖父様のご逝去　心よりお悔やみを申し上げるとともに　
謹んでご冥福をお祈りいたします

しばらくは慌ただしいかと存じますが　どうぞご自愛くださいませ

※このメールへの返信は不要でございます

8.参列できないときは香典や弔電の手配も

葬儀に参列できない場合には、お悔やみと欠席の連絡とは別に、お香典や弔電の手配をするとより気持ちが伝わるでしょう。

ただし、訃報連絡の中で、相手がお香典辞退の旨を明記している場合には、無理に送らず、返信で弔意を示すようにします。相手の意思を尊重したうえで、適切な対応を取るように心がけてください。

9.訃報の連絡を転送するのはマナー違反？

よくあるお悩みとして、「訃報連絡を転送するのはマナー違反か？」というものがあります。

大切な方の訃報が書かれたものを、ご遺族側の許可なしに知らせるのは失礼だと考える方も多いでしょう。しかし、亡くなった方の知人・友人全てをご遺族側が把握しているというのは考えにくいことです。いただいた訃報連絡を、逝去の事実を知らない知人・友人に知らせる行為はマナー違反ではありませんので、メールやLINEでの転送も同じと考えてよいでしょう。

「訃報連絡を転送してもよいかの許可をご遺族側にとってからが良いのでは？」と考える方もいるでしょうが、訃報連絡を送ってきたご遺族は多忙を極めています。先方が望まない限りは連絡を控え、転送先にも「個々人でご遺族の方へ接触しないように」と呼びかけつつ、まとめて弔意を伝える方法を検討しましょう。

10.訃報連絡への返信は、基本的に送られてきた媒体と同じでOK

訃報連絡への返信は、かつては電話や手紙、はがきなどが主流でしたが、現代ではメールやLINEといった媒体で送られてくることもあります。

基本的に訃報連絡への返信方法は、送られてきた媒体と同じで差し支えありませんが、状況や相手との関係性によってはより丁寧な方法で返信をするのがよいと考えられます。返信は連絡をいただいてからなるべく早く出すようにし、葬儀の案内があれば出欠の連絡も欠かさず行うようにしましょう。

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