病院にいる母が亡くなりそうです。病院で紹介された葬儀社があるのですが、料金の面などで納得できず、断りたいです。断ることはできるのでしょうか？また断ることができた場合、何か違約金？のような料金が発生するのでしょうか？
断ることはもちろん可能です。消費者基本法に基づく消費者の権利がありますので、お客様が選ばれた葬儀社へご依頼ください。「この病院では必ず当社に頼んでもらわなければならない」など、強引に引き込もうとする葬儀社もあるようですが、このような勧誘は違法行為にあたります。そのような話を持ち込まれた場合に、当社へご相談いただければ、私どもでそちらの葬儀社とお話をさせていただくこともできます。 また、契約前であれば違約金などは発生いたしませんので、覚えのない請求をされた際にも、当社へご相談ください。
