最近の葬儀業界は、経験やライフステージを問わず、女性が活躍しやすい業界に変わりつつあります。昔は男性色の強い業界イメージもありましたが、細やかな気配りや安心感を求められる現場だからこそ、女性ならではの感性が大きな力となる場面が実はたくさんあるのです。

この記事では、現役の女性葬儀プランナーたちの声を通じて、葬儀の仕事や働くうえでのやりがい、魅力などをご紹介します。「葬儀業界は男性が中心」というイメージを持たれている方や、葬儀業界に興味のある方にとって新たな一面が見えてくるかもしれません。現場で活躍する女性たちのリアルな声を、ぜひご覧ください。

1.葬儀プランナーの仕事とは？役割と求められる力

まずは、葬儀プランナーの基本的な仕事内容や、重視される能力についてご紹介します。

葬儀プランナーの主な仕事内容

葬儀社によって異なる部分もありますが、葬儀プランナーの一般的な業務は以下の通りです。

●故人様の搬送、安置対応
病院や施設へ故人様をお迎えに上がり、ご自宅や安置施設へ搬送・安置します。

●ご遺族との打ち合わせ
故人様が信仰していた宗教、式のスタイルやご予算、ご家族の希望される雰囲気などを丁寧にうかがい、全体の流れを組み立てていきます。

●葬儀場、火葬場、寺院、供花などの手配
葬儀に向けて、必要な手配を各部署と連携しながら進めます。

●葬儀当日の運営・サポート
設営確認や司会進行、参列者の案内、出棺のサポートを担います。

●アフターケア
法要、お墓、相続、行政手続きの案内など、ご遺族のお悩みに寄り添ったサポートを行います。

「葬祭ディレクター」との違いは？

葬儀プランナーと似た言葉で「葬祭ディレクター」がありますが、両者には以下のような違いがあります。

（※）葬儀の理論から実践までを問う、筆記や実技による試験。1級と2級がある。

なお、葬祭ディレクターの資格は葬儀業界で働くにあたり必須ではありません。

ご家族の「想い」をくみ取り、かたちにする能力が求められる

ほとんどの方にとって葬儀は初めての経験であり、慣れている人はいません。大きな喪失の中、会場の手配や式の準備など数多くのことを短期間で決めなければならず、精神的・肉体的負担は計り知れないものです。

だからこそ葬儀プランナーには、実務的なサポートだけでなく、その悲しみや不安に寄り添う心が求められます。ご家族が安心してお別れの時間を迎えられるようにするには、形式的な案内にとどまらず、想いを丁寧にくみ取り、寄り添う姿勢を持ち続けることが何よりも大切です。

2.女性葬儀プランナーが活躍できる理由

葬儀の現場には、性別を問わずさまざまな役割がありますが、近年、女性プランナーの活躍が特に目立っています。
ここではその理由と、実際に働く葬儀スタッフの声をご紹介します。

葬儀環境の変化により「体力的ハンディキャップ」が減少した

葬儀業界に女性が多く参入するようになったきっかけとして考えられるのは、主に2つです。

まずひとつめは、「葬儀会館の増加」です。1980年代以降、葬儀の場は自宅から葬儀会館へと徐々に移行するようになりました。自宅で葬儀を行うためのスペース確保や重い家具・祭壇を動かす必要が減り、体力的な負担が軽くなったことで、女性も働きやすい環境へと変化したのです。

ふたつめは、「祭壇の変化」です。かつて主流だった木材を使った重厚な白木祭壇は、組み立てや搬入に力仕事を要しました。しかし近年は、花をふんだんに用いた花祭壇が人気を集めています。花祭壇はデザイン性が高いだけでなく、比較的軽量で扱いやすいため、女性でも組みたてやすいのが特徴です。

こうした背景から、葬儀業界が女性の進出しやすい環境へと変わっていったと考えられています。

「話しやすさ」や「安心感」が求められている

葬儀の現場で、ご遺族の心に寄り添うスキルが求められるようになったことも、女性プランナーの活躍が広まった大きな理由です。実際に現場で働くスタッフからは、女性が加わることによるポジティブな変化を挙げる声が多く聞かれました。

「葬儀は“男社会”のイメージが強いですが、女性が関わることで、式に対する視点が広がってきたと感じます。『話しやすい』『柔らかい雰囲気になった』といったお声もいただきます。繊細な心遣いが必要な場面では、女性が力を発揮しやすいのかもしれません。」
（50代スタッフ）

「葬儀は、まさに究極のサービス業だと思います。ホテルやブライダルの経験もありますが、どの瞬間もご遺族に寄り添う姿勢が求められるこの仕事では、女性ならではの柔らかさが、場を和ませる力になると感じています。」
（40代スタッフ）

「力仕事の面では男性が頼もしい存在です。ただ、打ち合わせや電話対応など、お客様と直接やり取りする場面では、女性のほうが話しやすいという印象を持っていただけることも多いですね。」
（30代スタッフ）

「自分が働いている葬儀社では、光や音など、祭壇に個性的な演出も取り入れています。こうしたアイディアは、女性ならではの感性から生まれている部分もあると思います。」
（20代スタッフ）

葬儀では、型にはまらない対応が求められる場面も少なくありません。そのとき、柔軟で気づかいのできる女性スタッフの存在が、大きな支えになっているようです。

3.現場で生きる「女性ならではのサポート」

こちらでは、弊社「花葬儀」で手掛けてきた冬の花祭壇事例をご紹介します。
葬儀プランナーの仕事では、表には見えにくい「ちょっとした気づき」や「声かけ」が大切になります。そこで生かされるのが、女性ならではの視点です。

こちらでは、弊社「花葬儀」で働くスタッフに聞いた女性だからできた気配りの具体例をご紹介します。

「『スーツの襟が折れている』『ストッキングが伝線している』など、男性スタッフが声をかけづらい場面でも、女性スタッフなら自然に声をかけられる点です。」
（50代スタッフ）

「場を和ませつつ、お客様のご意向をうかがう点に、女性ならではの強みがあると思います。
以前、弊社を選んでいただいた方に決めた理由を聞いてみたところ、「こちらの要望や意見をもとに、女性スタッフがさまざまなアドバイスをしてくれたから」とお答えいただきました。
性別だけが大きな理由ではありませんが、このような対応は、やはり女性の方が優れているのかな、と感じました。」
（40代スタッフ）

「『葬儀の担当者は男性だけだと思っていた。』『一人暮らしの自宅に、打ち合わせで男性が来ることに抵抗があったから、女性の担当者で安心した。』と、お客様から言われたことがあります。
とくにお客様が女性の場合、女性の担当者だと、ご安心いただけることも多い気がします。」
（30代スタッフ）

「お話しを通じて相手の心に入っていくのは、男性より女性の方が長けているかな？と感じます。もちろん、それが得意な男性スタッフもいるとは思います。ただ、昔は、『女性だからできない』ことがたくさんありましたが、今はそれも少なくなってきました。『女性だからこそできること』は、これからさらに増えてくると思います。」
（50代スタッフ）

ご家族の中には、繊細な問題や感情を抱えている方もいらっしゃいます。そうした声に丁寧に耳を傾ける存在として、女性プランナーが果たす役割はとても大きいようです。

4.女性葬儀プランナーが心がけていること

女性の葬儀プランナーたちは、日々どのような思いで仕事に向き合っているのでしょうか。
いただいた回答をご紹介します。

「お客様のお話を、まずはじっくり聞くことです。
悲しみの中、口に出せない事柄がたくさんあると思います。お客様の言葉の裏に隠れている本心から、その方の本当のお気持ち、故人様に何をしてあげたいのかなどを考えながら、打ち合わせをしています。『実はね……』というお言葉が出たとき、本心を言ってくださったと嬉しく思います。」
（40代スタッフ）

「相手のお話をよく聞くことを大切にしています。
看病などのお疲れがたまっていることが多く、少しでもご負担や不安を和らげるよう、愚痴やとりとめのないお話をただ聞いていると、その方の人となりがわかり、どのような葬儀が提案できるのかが見えてきます。表面だけではなく、本当の願いを引き出すことが重要です。
そのうえで、『お客様がしたくないことはしない』をモットーにしています。」
（50代スタッフ）

「『葬儀はこういうもの』と決めつけないようにしています。
葬儀は一度しかないので、お客様の要望や願いをできるだけ多く叶えたいと思っています。葬儀社側が緊張していると、お客様も緊張して、想いを表に出せなくなってしまうので、自由に話せる雰囲気づくりを大切にしています。」
（30代スタッフ）

「『何ができる？』ではなく、『何をさせていただけるか？』という考えを真ん中に置き、行動するようにしています。
そのほか、聞く姿勢を大切にすること、言葉遣いや表現に気を付けること、いただいたご縁を大切にすることなどがあります。」
（50代スタッフ）

「故人様やご家族の理想に近づけること、心に寄り添うこと、自分の知識を増やすことです。」
（20代スタッフ）

葬儀プランナーの姿勢として共通していたのは、“正解を提示する”のではなく、“一緒に考え、寄り添う”心でした。

5.女性プランナーだからこそ生まれた、お客様との印象深いエピソード

ご家族の想いに向き合い、丁寧に言葉を重ねていく――。そうした日々の心がけは、時に「担当者とお客様」という枠を超えた、深い信頼関係を生み出します。
こちらでは、お客様の心に寄り添ったからこそ生まれた、印象深いエピソードをご紹介します。

「ご葬儀を終えたあと、『ありがとう。私のときもお願いね』と言ってくださるお客様がいらっしゃいました。『私のときも』という言葉は本当にありがたく、感謝の思いでいっぱいでした。
わずかな時間ながら、少しでもご家族に寄り添えたことを実感し、この仕事に就けてよかったとあらためて思えました。」
（50代スタッフ）

「『午前中に来てほしい』とのお電話がありうかがうと、食べやすいように包んだおにぎりとおかずが用意されていました。
私たちが不規則な時間で動いているのをご存じの方でした。『これならいつでも食べられるでしょう？』との言葉に、思わず涙が出ました。本来労うべき立場にあるのはこちらなのですが、こういう人のあたたかさに触れると、葬儀社ではたらいていてよかったなと思います。」
（40代スタッフ）

「余命1年弱の末期がんを患う、50代女性ご本人様から葬儀の事前相談がありました。もしもの時のご希望をひとつひとつおうかがいすると、『男性には伝わりづらいだけに、女性のスタッフで安心した』と言っていただけました。その後も世間話を交えながらメールにてやり取りをさせていただいたのですが、ご逝去されたため、事前のお打ち合わせ通り、ピンクのグラデーションでお作りした祭壇のもと、ご家族のみで温かくお見送りいたしました。ご主人様からは、『本人の意向に沿ってくれてありがとう』とのお言葉をいただきましたが、本当にご本人のご希望に添えたのかどうか、いまでも時々思い出します。
どれだけ経験を重ねても、完璧がない仕事だと思っています。」
（50代スタッフ）

「同じご家族で4回ものご縁があり、施行させていただいたこと。
故人様のお孫様と一緒に後飾り祭壇を設置したこと。
『この葬儀社を選んでよかった』と言っていただき、ハグされたこと。
意気投合したご葬家に感情移入しすぎてしまい、号泣し、お式の締めの挨拶ができなくなったこと……。
ひとつひとつが、心に残っています。
ひとつに決められないくらい、たくさんの思い出があります。
そのぶん失敗談も、たくさんありますが……。」
（50代スタッフ）

こうした一つひとつの出会いが、女性プランナーの仕事に深みとやりがいをもたらしているのかもしれません。

6.【花葬儀】女性プランナーを支える職場環境

これまでご紹介したような、お客様の心に寄り添う葬儀を実現するためには、プランナー自身が充実し、誇りを持って働くことができる環境が欠かせません。

花葬儀のテーマは「100人いれば100通りのお葬式」。「その方らしいお見送り」を形にするため、女性プランナーがその感性を最大限に発揮できるよう、独自の環境づくりに取り組んでいます。

女性の意見を尊重し、対等に活躍できる環境

葬儀業界は伝統的に「男性中心」のイメージが根強く残っています。しかし、花葬儀では性別に関係なく意見を出し合える風土があります。

「女性の意見を積極的に取り入れてくれる点です。
社会・会社というと、男性が上に立つイメージが強いかと思いますが、この会社はそのようなことはありません。また、まだまだ男性中心のイメージの強い葬儀業界において、女性プランナーに病院や施設・警察へのお迎えから打ち合わせ・当日の施行まで、すべてをまかせてくれる会社です。」
（40代スタッフ）

「男女関係なく、対等に接してくれるアットホームな社風が好きです。」
（50代スタッフ）

「常に新しいことを取り入れる柔軟な環境で、男女関係なく仕事ができるところです。
以前働いていた葬儀社では、男性がメインで、女性はできることは少なかったです。それだけに、女性の意見を取り入れてくれる企業風土はありがたいと感じています。」
（30代スタッフ）

理想を形にするためのサポート体制・チーム力

花葬儀の最大の魅力は、花に特化したブランド力と、お客様の要望に徹底的に寄り添うオーダーメイドのスタイルにあります。空間デザイナーと連携し、世界に一つだけの祭壇を創り上げるプロセスは、プランナーにとっても誇り高い瞬間です。

「オリジナル花祭壇を手掛ける空間デザイナーが現場に同行することで、お客様のご要望をストレートに叶えられる点です。
以前勤めていた葬儀社も、自社で花祭壇を作成していたので、祭壇を作るチームも打合せに同席することを提案しました。しかし、人件費がかかるからと、却下されたことがあります。
花葬儀では、空間デザイナーがお話を聞いてオリジナルの祭壇を作りますので、そのご要望がよく反映されています。故人様やご家族が選んだお花に囲まれると、誰でも笑顔になります。
悲しくても、最後には笑顔になっていただけるご葬儀のお手伝いができることを、嬉しく思います。」
（40代スタッフ）

「世界に一つだけの、その方らしい葬儀、祭壇を演出できること。
ご要望に、『できません』ではなく、できる方法はないかを考え、できるだけかなえようとする柔軟な環境。
このふたつが魅力ではないでしょうか。
他の葬儀社は、色味もデザインもすべて決まった祭壇ですが、花葬儀ではお客様のご予算やご要望に沿った祭壇が作れます。たった一度しかない葬儀で、お客様の悔いが残らないよう、精いっぱいお手伝いができます。」
（30代スタッフ）

「お客様に徹底的に寄り添うことができる環境です。
あるお客様から聞いたことですが、葬儀社への問い合せの返答は、事務的な返答ものが多いそうです。しかし、花葬儀はそのようなことはなく、柔軟に対応し、難しい部分については代替案を丁寧に教えてくれた。おかげで、アットホームでオーダーメイドな式ができたと高い評価をいただけました。」
（30代スタッフ）

7.女性の葬儀プランナーは大切なライフイベントを支える存在

葬儀の場は、悲しみに寄り添うだけでなく、大切な人を想う心をかたちにする場でもあります。そのような繊細な時間を支える葬儀プランナーには、やさしさと信頼感、そして相手の心をくみ取る力が欠かせません。今日も現場では、たくさんの女性プランナーたちが、人生の節目を支える大切な役割を担っています。

花葬儀は、「オリジナル花祭壇」「オーダーメイドのお別れ空間」で、いつまでも心に残るお葬式を手掛ける葬儀社です。ご用命は、専用フォームからお問合せください。ただいまお見積りや資料請求をしていただいた方に、便利な「お葬式の教科書」をプレゼントしております。この機会にぜひご検討ください。